Em qualquer empresa familiar, inevitavelmente haverá algum tipo de conflito entre os membros da família.

Como gerente de uma empresa familiar, você precisa estar preparado para resolver e minimizar essas diferenças quando elas surgirem. 

A resolução de conflitos inclui a abordagem padrão de quais etapas você normalmente toma para encorajar as pessoas a trabalhar em direção a uma solução agradável. 

E um procedimento de escalonamento das etapas que você tomará quando os membros não conseguirem resolver suas diferenças.

Como surgem os conflitos profissionais?

Os conflitos podem surgir por diversos motivos. Conflitos e interpessoais de familiares são comuns. 

Falhas técnicas ou mesmo problemas administrativos também podem ser um fator. 

A melhor maneira de minimizar quaisquer conflitos negativos é interrompê-los antes que aconteçam. Incentive os membros da família a aprender essas habilidades para evitar conflitos tanto quanto possível.

1. Incentive seus familiares a participarem da fase de desenvolvimento do negócio

Isso garante que eles se sintam investidos no sucesso do negócio e sejam responsáveis ​​pelo cumprimento das metas. 

Cultiva um senso de “propriedade” dos objetivos. Certifique-se de obter quaisquer compromissos e expectativas de você e de seus familiares por escrito. 

Concordar verbalmente ou comunicar o papel de cada pessoa não é suficiente. Coloque tudo por escrito para que, se houver alguma dúvida mais tarde, você possa consultá-la novamente.

2. Monitore os marcos com frequência

Isso ajudará você a identificar e resolver pequenos conflitos antes que eles se tornem grandes problemas. Isso pode incluir a realização de reuniões de status regulares e agendadas com sua família.

Você pode obter atualizações sobre o status dos projetos e evitar problemas antes que eles se tornem problemas. Este é um dos propósitos das reuniões familiares.

3. Tenha uma linha clara de comunicação aberta

Os membros da família devem sentir que podem chamar a sua atenção para os problemas, bem como pedir ajuda quando precisarem. 

Cada membro da família deve ser capaz de articular suas ideias com clareza. Comunique-se clara e abertamente sobre marcos, progresso e objetivos do negócio. 

Pratique a escuta ativa. Essa é uma habilidade que todo membro da equipe deve aprender. Como gerente da empresa familiar, você precisa incentivar os membros da família a fazer perguntas e esclarecer ou parafrasear o que eles não entendem. 

O gerente da empresa familiar deve estar sempre disponível para os membros da família para que possam expressar seus problemas em tempo hábil.

4. Incentive os membros da equipe a manter os conflitos profissionais

Isso pode ser especialmente difícil em uma empresa familiar. É importante separar a relação comercial da pessoal. 

Os membros da família devem se ater aos fatos e questões, não às personalidades uns dos outros. Incentive diferentes pontos de vista e expresse opiniões honestamente.

Certifique-se de que todos os membros da equipe se concentrem em soluções acionáveis ​​quando tiverem conflitos. 

Como gerente de empresa familiar ou patriarca/matriarca, você precisa ser proativo e ter visão de futuro para poder antecipar possíveis problemas antes que eles surjam.

Certifique-se de que todos os membros da equipe se concentrem em soluções acionáveis ​​quando tiverem conflitos. Como gerente de empresa familiar ou patriarca/matriarca, você precisa ser proativo e ter visão de futuro para poder antecipar possíveis problemas antes que eles surjam.

5. Se surgir um conflito entre a equipe, ouça todas as partes e todos os lados da história

Observe a linguagem corporal, o tom de voz e o comportamento de todos os envolvidos. Reconheça o problema e suas preocupações dizendo algo como 

“Entendo que você esteja com raiva”. Isso não significa necessariamente que você concorda com eles. Em seguida, tome medidas proativas. Deixe claro que o objetivo final é um negócio de sucesso.

Como líder da empresa familiar , você precisa estar preparado para que conflitos aconteçam a qualquer momento. Toda empresa tem algum tipo de conflito entre seus funcionários.

O principal é tomar medidas para minimizar o máximo possível antes que isso aconteça.

Conclusão

Administrar um negócio com funcionários familiares requer transparência e comunicação clara e inteligência emocional. Você não quer perder funcionários importantes ou prejudicar a moral da empresa devido a conflitos familiares. 

Se surgirem conflitos, lide com eles, concentrando-se nos objetivos de negócios e não nas emoções. 

Quando o conflito familiar aumenta e começa a impactar negativamente os negócios ou relacionamentos familiares, procure um mediador externo para uma resolução eficaz.